Informativa sulla Privacy di Goccia di Rosa
La tua privacy è di fondamentale importanza per Goccia di Rosa. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando interagisci con il nostro sito web o usufruisci dei nostri servizi, nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e delle leggi italiane vigenti in materia di protezione dei dati.
1. Titolare del Trattamento dei Dati
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è Goccia di Rosa, con sede legale in 14 Via dei Fiori, Ground Floor, 50123 Firenze (Toscana), Italia.
2. Quali Dati Personali Raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornirti al meglio i nostri servizi di fiorista, eventi e workshop:
- Dati di contatto e identificazione: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna o di fatturazione. Questi dati sono necessari per gestire ordini, consegne, iscrizioni a workshop e comunicazioni relative ai nostri servizi.
- Dati di pagamento: Informazioni relative al pagamento, come le coordinate della carta di credito o altri dettagli di pagamento. Tutte le transazioni sono elaborate tramite gateway di pagamento sicuri di terze parti; Goccia di Rosa non memorizza direttamente i dati completi della tua carta di credito.
- Dati di ordini e preferenze: Dettagli relativi ai tuoi acquisti precedenti, alle composizioni floreali preferite, alle date di eventi speciali e qualsiasi altra informazione ci fornisci per personalizzare i nostri prodotti e servizi.
- Dati di navigazione: Informazioni anonime raccolte automaticamente durante la tua visita al nostro sito, come indirizzo IP, tipo di browser, data e ora dell'accesso, pagine visitate. Questi dati vengono utilizzati per analizzare l'uso del sito e migliorarne l'esperienza utente, senza identificarti direttamente.
- Comunicazioni: Il contenuto delle tue comunicazioni con noi, sia tramite email, telefono o moduli di contatto, per rispondere alle tue richieste e fornire assistenza.
3. Base Giuridica e Finalità del Trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e sulla base delle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto: Per elaborare e gestire i tuoi ordini di fiori freschi, bouquet personalizzati, allestimenti per eventi, piante, terrari, iscrizioni a workshop e servizi di consegna, compresa la fatturazione e il supporto post-vendita.
- Adempimento di obblighi legali: Per ottemperare a requisiti normativi, fiscali o legali, come la conservazione di registri contabili.
- Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi, personalizzare l'esperienza utente sul nostro sito, effettuare analisi di mercato (in forma aggregata e anonima), prevenire frodi o abusi del nostro sito web e gestire reclami o controversie.
- Consenso: Per inviarti comunicazioni di marketing diretto, newsletter relative a nuovi prodotti, offerte speciali o eventi (ad esempio, workshop floreali), solo previo tuo esplicito consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
4. Come Condividiamo i Tuoi Dati
Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo a terzi esterni i tuoi dati personali a meno che non ti sia fornita una preventiva comunicazione. Tuttavia, potremmo condividere i tuoi dati con:
- Fornitori di servizi: Aziende terze che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi, come servizi di pagamento, servizi di consegna (es. corrieri per spedizioni same-day), hosting del sito web, analisi dei dati, fornitura di assistenza clienti e piattaforme di marketing. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli solo per le finalità stabilite da Goccia di Rosa.
- Autorità legali: Quando richiesto dalla legge o da un ordine giudiziario, potremmo divulgare i tuoi dati a forze dell'ordine o altre autorità governative.
5. Trasferimento di Dati al di Fuori dell'UE
Nel caso in cui, per le finalità sopra indicate, sia necessario trasferire dati personali verso Paesi non appartenenti all'Unione Europea, Goccia di Rosa si impegna a garantire che tale trasferimento avvenga nel rispetto delle disposizioni del GDPR, adottando le opportune garanzie, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o verificando che il Paese importatore offra un livello di protezione adeguato.
6. Periodo di Conservazione dei Dati
I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e comunque per adempiere a obblighi legali (es. 10 anni per finalità fiscali e contabili) o per la tutela dei nostri interessi legittimi in caso di contenzioso. I dati raccolti per finalità di marketing basate sul consenso saranno conservati fino alla revoca del consenso o alla cessazione delle attività di marketing.
7. I Tuoi Diritti
In qualità di interessato, godi dei seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali, in conformità con il GDPR:
- Diritto di accesso: Ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, accedere ai dati e alle informazioni relative al trattamento.
- Diritto di rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano o l'integrazione di dati incompleti.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Ottenere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano, nei casi previsti dalla legge.
- Diritto di limitazione di trattamento: Ottenere la limitazione del trattamento quando ricorrono determinate condizioni.
- Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere in un formato strutturato e di uso comune i dati personali che ti riguardano e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei dati personali che ti riguardano per motivi connessi alla tua situazione particolare.
- Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
- Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo sopra indicato:
Goccia di Rosa
14 Via dei Fiori, Ground Floor,
50123 Firenze, Italia
8. Misure di Sicurezza
Goccia di Rosa adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste includono, a titolo esemplificativo, l'uso di crittografia, firewall e controlli di accesso fisico ai nostri server.
9. Modifiche all'Informativa sulla Privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. Ti invitiamo a consultare questa pagina regolarmente per essere informato su eventuali modifiche. La data dell'ultima revisione sarà indicata in fondo a questa pagina.
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